1. Bạn Linh Anh, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh hỏi: tôi có quyền lợi gì khi tham gia bảo hiểm vật chất ô tô? cho biết về những điểm loại trừ?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Phạm vi quyền lợi bảo hiểm
Các doanh nghiệp bảo hiểm bồi thường những thiệt hại vật chất xe xảy ra do:
- Những tai nạn bất ngờ, ngoài sự kiểm soát của Chủ xe, lái xe:  Đâm va, lật, đổ, rơi; chìm; hoả hoạn, cháy, nổ; bị các vật thể khác rơi, va chạm vào;
- Những tai họa bất khả kháng do thiên nhiên: Bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần;
- Mất cắp, mất cướp toàn bộ xe.
Ngoài ra, các doanh nghiệp bảo hiểm còn thanh toán những chi phí phát sinh nhằm ngăn ngừa, hạn chế tổn thất, bảo vệ và đưa xe thiệt hại tới nơi sửa chữa gần nhất, giám định tổn thất.
Không thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm
- Hành động cố ý gây thiệt hại của người bị thiệt hại.
- Xe đang tham gia giao thông không có chứng nhận kiểm định, Lái xe không có Giấy phép lái xe hợp lệ
- Đua xe
- Thiệt hại có tính chất hậu quả gián tiếp..
- Tai nạn xảy ra ngoài Việt Nam;
- Xe chở chất cháy, chất nổ trái phép;
- Xe chở quá 30% trọng tải  hoặc số  chỗ ngồi 
- Chiến tranh.
- Hao mòn, hỏng hóc do sử dụng, lão hoá, mất giá…
- Hư hỏng về điện
- Hư hỏng về điện hoặc động cơ do xe hoạt động trong vùng đang bị ngập nước.
- Tổn thất đối với săm lốp.
- Mất cắp bộ phận xe.
- Tổn thất  dưới 500.000 đồng.
         2. Bạn Trọng Thủy, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc hỏi: bảo hiểm thân vỏ là gì?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Với sản phẩm bảo hiểm thân vỏ, khi tai nạn xảy ra thuộc phạm vi bảo hiểm, các doanh nghiệp bảo hiểm nhận bồi thường cho những thiệt hại thuộc "Phần bên ngoài" của xe ô tô tức là: cabin toàn bộ, ca lăng, capo, chắn bùn, toàn bộ cửa và kính, toàn bộ đèn và gương, gạt nước, rửa kính, toàn bộ phần vỏ kim loại, nhựa hoặc gỗ…(thuộc tổng thành thân vỏ).
    - Tỷ lệ thân vỏ đối với xe chở người đến 9 chỗ chiếm khoảng 55% (Loại khác có thể hỏi khách hàng để tra cứu tỷ lệ theo bảng). Khi tham gia bảo hiểm thân vỏ xe, thiệt hại đối với các bộ phận sau không thuộc trách nhiệm bảo hiểm.
a) Tổng thành động cơ (Khối động cơ, hệ thống nhiên liệu, hệ thống điện phục vụ động cơ)
b) Tổng thành hộp số;
c) Toàn bộ trục và khớp cát đăng;
d) Tổng thành cầu trước, tổng thành cầu sau.
e) Toàn bộ bốn bánh xe và cơ cấu phanh;
f) Tổng thành hệ thống lái;
g) Tổng thành hệ thống treo trước, hệ thống treo sau;
h) Két nước, két dầu.
        3. Bạn Quang Anh, huyện Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hòa hỏi: mua bảo hiểm cho nhiều xe có được giảm phí không? Mức giảm phí thế nào?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Đối với trường hợp mua bảo hiểm cho xe với số lượng lớn sẽ được các doanh nghiệp bảo hiểm ưu tiên giảm phí, Từ 10 xe trở lên mức phí giảm từ 5% đến 20%:
        4. Bạn Mai Lan, thành phố Sơn La, tỉnh Sơn La hỏi: đối với vảo hiểm TNDS tại sao gọi là người thứ ba? Người thứ nhất và người thứ hai là ai?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Trong bảo hiểm TNDS, “Người thứ ba” hay “Bên thứ ba” ở đây là cách gọi theo chuyên môn bảo hiểm được định nghĩa là người bị thiệt hại về thân thể, tính mạng, tài sản do xe cơ giới gây ra trừ những người sau:
- Lái xe, phụ xe và những người khác ngồi trên chính chiếc xe đó.
- Chủ sở hữu xe trừ trường hợp chủ sở hữu đã giao quyền chiếm hữu, sử dụng chiếc xe đó cho tổ chức hay cá nhân khác.
Còn về khái niệm “người thứ nhất” và “Người thứ hai” có thể hiểu chung:
“Người thứ nhất” là các công ty bảo hiểm – Bên cung cấp dịch vụ bảo hiểm.
“Người thứ hai” là Chính Khách hàng - Người tham gia bảo hiểm
        5. Bạn Quang Chiến, thị xã Hà Giang hỏi: trong các loại hình bảo hiểm xe ô tô, loại hình bảo hiểm nào là loại hình bắt buộc?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Bảo hiểm TNDS đối với người thứ ba và Bảo hiểm TNDS của chủ xe đối với hành khách trên xe (trường hợp kinh doanh vận tải) là 2 loại hình bảo hiểm bắt buộc mà chủ xe ô tô tham gia giao thông trên lãnh thổ Việt Nam phải tham gia theo thông tư 126/2008/TT-BTC của Bộ tài chính.
        6. Bạn Phương Anh, huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình hỏi: bảo hiểm TNDS bắt buộc là gì?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Bảo hiểm bắt buộc là loại bảo hiểm do pháp luật quy định tổ chức, cá nhân phải tham gia bảo hiểm, điều kiện, mức phí bảo hiểm, số tiền bảo hiểm tối thiểu mà bên mua bảo hiểm và Doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ thực hiện. Bảo hiểm bắt buộc chỉ áp dụng đối với một số loại bảo hiểm nhằm mục đích bảo vệ lợi ích công cộng và an toàn xã hội. Tùy từng loại bảo hiểm bắt buộc sẽ có mức trách nhiệm bắt buộc theo quy định.
         7. Bạn Ngọc Điệp, thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa hỏi: thời hạn bảo hiểm áp dụng đối với bảo hiểm TNDS bắt buộc:
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Đối với sản phẩm bảo hiểm bắt buộc thì thời hạn là 1 năm, trường hợp mua bảo hiểm bắt buộc thời hạn dưới 1 năm chỉ được phép trong các điều kiện sau:
a) Xe cơ giới nước ngoài tạm nhập, tái xuất có thời hạn tham gia giao thông trên lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam dưới 01 năm;
b) Niên hạn sử dụng của xe cơ giới nhỏ hơn 01 năm;
c) Xe cơ giới thuộc đối tượng đăng ký tạm thời theo quy định của pháp luật, bao gồm:
- Ô tô mới nhập khẩu và sản xuất lắp ráp lưu hành từ kho, cảng, nhà máy, đại lý bán xe đến nơi đăng ký hoặc về các đại lý, kho lưu trữ khác;
- Ô tô làm thủ tục xóa sổ để tái xuất về nước;
- Ô tô được phép quá cảnh (trừ xe có Hiệp định ký kết của Nhà nước);
- Ô tô sát xi có buồng lái, ô tô tải không thùng;
- Ô tô sát hạch;
- Xe mang biển số khu kinh tế thương mại theo quy định của Chính phủ vào hoạt động trong nội địa Việt Nam;
- Xe mới lắp ráp tại Việt Nam chạy thử nghiệm trên đường giao thông công cộng;
- Xe phục vụ hội nghị, thể thao theo yêu cầu của Chính phủ hoặc Bộ Công an;
- Các loại xe cơ giới khác được phép tạm đăng ký theo quy định của pháp luật.
        8. Bạn Thanh Tùng, huyện Lương Sơn, tỉnh Hòa Bình hỏi: xin cho biết quyền lợi bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe ô tô? cho biết về những điểm loại trừ?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Quyền lợi bảo hiểm TNDS chủ xe ô tô
Các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ bồi thường cho chủ xe những thiệt hại sau :
1. Thiệt hại về thân thể, tính mạng và tài sản đối với bên thứ ba do xe cơ giới gây ra.
2. Thiệt hại về thân thể và tính mạng của hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách do xe cơ giới gây ra.
Những phạm vi loại trừ :
- Hành động cố ý gây thiệt hại của người bị thiệt hại.
- Lái xe gây tai nạn cố ý bỏ chạy
- Lái xe không có Giấy phép lái xe hợp lệ
- Thiệt hại gây ra hậu quả gián tiếp.
- Thiệt hại đối với tài sản bị mất cắp hoặc bị cướp trong tai nạn.
- Chiến tranh, khủng bố, động đất.
- Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt bao gồm: vàng, bạc, đá quý, tiền, các loại giấy tờ có giá trị như tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt.
        9. Bạn Đức Thuận quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng hỏi: xin cho biết quyền lợi bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe đối với hành khách trên xe? cho biết về những điểm loại trừ?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Đối với loại hình bảo hiểm TNDS chủ xe đối với hành khách trên xe, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ bồi thường cho khách hàng thiệt hại về thân thể và tính mạng của hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách do xe cơ giới gây ra. Tại điều 13, Nghị định 103/2008/NĐ-CP quy định doanh nghiệp bảo hiểm không bồi thường thiệt hại đối với các trường hợp sau:
- Hành động cố ý gây thiệt hại của người bị thiệt hại.
- Lái xe gây tai nạn cố ý bỏ chạy
- Lái xe không có Giấy phép lái xe hợp lệ
- Thiệt hại gây ra hậu quả gián tiếp : giảm giá trị thương mại, thiệt hại gắn liền với việc sử dụng khai thác tài sản bị thiệt hại.
- Thiệt hại đối với tài sản bị mất cắp hoặc bị cướp trong tai nạn.
- Chiến tranh, khủng bố, động đất.
- Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt bao gồm: vàng, bạc, đá quý, tiền, các loại giấy tờ có giá trị như tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt.
        10. Bạn Hoàng Giang, thị xã Chí Linh, tỉnh Hải Dương hỏi: bảo hiểm TNDS của chủ xe đối với hàng hóa trên xe là gì?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Bảo hiểm TNDS của chủ xe đối với hàng hóa trên xe là bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với hàng hoá vận chuyển trên xe theo hợp đồng vận chuyển của chủ xe và chủ hàng bị tổn thất trong các trường hợp xe bị đâm va, lật, đổ, chìm, rơi, hỏa hoạn, cháy, nổ, bị các vật thể khác rơi, va chạm vào.
         11. Bạn Bảo Lâm, thành phố Phan Rang – Tháp Chàm hỏi: xin cho biết quyền lợi bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe đối với hàng hóa trên xe? cho biết về những điểm loại trừ?
Với câu hỏi của bạn Cục Cảnh sát giao thông xin trả lời như sau:
Trách nhiệm của chủ xe phải bồi thường cho chủ hàng về những tổn thất hàng hoá vận chuyển trên xe theo Bộ Luật dân sự trong những trường hợp xe bị:
- Đâm va, lật, đổ, rơi; chìm; hoả hoạn, cháy, nổ; bị các vật thể khác rơi, va chạm vào;
- Những tai họa bất khả kháng do thiên nhiên: Bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh,    động đất, mưa đá, sóng thần;
Ngoài ra, các công ty BH còn thanh toán cho chủ xe các chi phí cần thiết, hợp lý nhằm:
- Ngăn ngừa, giảm nhẹ tổn thất thêm cho hàng hoá.
- Bảo quản, xếp dỡ, lưu kho, lưu bãi hàng hoá trong quá trình vận chuyển do hậu quả của tai nạn.
- Giám định tổn thất thuộc trách nhiệm của BH.
Không thuộc phạm vi bảo hiểm
Thiệt hại  xảy ra trong những trường hợp sau thuộc phạm vi loại trừ bảo hiểm:
- Hành động cố ý gây thiệt hại của chủ xe, lái xe, hoặc của người bị thiệt hại.
- Xe tham gia giao thông không có Giấy chứng nhận kiểm định, Lái xe không có Giấy phép lái xe hợp lệ Đua xe (hợp pháp hoặc trái phép);
- Thiệt hại có tính chất hậu quả gián tiếp như: Giảm giá trị thương mại, ngừng sản xuất, sử dụng, khai thác;
- Tai nạn xảy ra ngoài lãnh thổ Việt Nam;
- Xe chở chất cháy, chất nổ trái phép;
- Xe chở quá 30% trọng tải hoặc số  chỗ ngồi theo quy định
- Chiến tranh.
- Hàng bị thiếu, mất cắp, trộm, cướp, sai thể loại, quy cách, sai mã ký hiệu.
- Hàng bị hư hỏng do bản chất tự nhiên.
- Hàng hoá lưu thông trái phép; Hàng bị cơ quan kiểm soát Nhà nước thu giữ, bắt giữ hoặc bị hư hỏng do chậm trễ, trừ chậm trễ do tai nạn.
- Hàng hoá bị cháy không do lỗi của bên vận tải. Súc vật sống bị ốm chết do thời tiết hoặc dịch bệnh hoặc bị kiểm dịch.
- Vàng bạc, đá quý; tiền, các loại ấn chỉ, hoá đơn có giá trị như tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm; thi hài, hài cốt.
- Tổn thất hàng hoá do bị xô lệch, va đập trong quá trình vận chuyển mà   không phải do xe đâm va, lật, đổ, rơi;
 

CỤC CẢNH SÁT GIAO THÔNG