Gần đây nhất, sáng 14/5, ông Trần Quốc Tuấn, trú tại quận Thanh Xuân, đến trụ sở Đội CSGT đường bộ số 7 (số 611 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân) để giải quyết thủ tục xử phạt vi phạm qua hình thức phạt nguội. Trong quá trình làm việc, các cán bộ của Đội đã tận tình hướng dẫn, hỗ trợ ông Tuấn hoàn tất các thủ tục đúng quy định, nhanh chóng và thuận tiện.

Bất ngờ trước tinh thần vì nhân dân phục vụ của lực lượng CSGT, ông Tuấn đã viết thư tay gửi lời cảm ơn đến đơn vị. Trong thư, ông chia sẻ: “Tôi đã từng đi làm việc và giao dịch hành chính ở rất nhiều nơi, nhưng thật sự bày tỏ sự cảm ơn và đánh giá tốt về thái độ phục vụ của hai nữ CSGT là Thượng úy Đặng Hải Anh và Đại úy Bùi Thị Trà Giang. Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, hai nữ cán bộ đã hướng dẫn nhiệt tình, giúp tôi giải quyết thủ tục, để lại ấn tượng tốt về người chiến sĩ Công an nhân dân.” Cuối thư, ông Tuấn cũng bày tỏ mong muốn ngày càng có thêm nhiều cán bộ nhà nước có thái độ và tinh thần làm việc như vậy để người dân cảm thấy an tâm, tin tưởng hơn trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính.

Không chỉ trường hợp của ông Tuấn, thời gian qua, Phòng CSGT Công an thành phố Hà Nội còn nhận được nhiều thư góp ý tích cực từ người dân, đánh giá cao sự hỗ trợ kịp thời, chu đáo của lực lượng CSGT trong quá trình xử lý hồ sơ vi phạm.

Những phản hồi tích cực này là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực, quyết tâm đổi mới tác phong, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân của lực lượng CSGT Thủ đô.

Tiến Trạch